En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar definamos qué La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización.
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:
- La identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing.
- Involucra un proceso desde iniciando con la identificación de las necesidades de información y su contribución para resolver un problema de marketing.
- La toma de decisiones, las cuales deben ser tomadas por personas con criterio que deben combinar los datos con su propia visión basada en el experiencia en el conocimiento.
- Tener bien definidos nuestro público para alinearlos con la estrategia y los objetivos de la empresa.
- Identificar mercados y clientes potenciales
La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:
1. Encuestas
2. Entrevistas
3. Evaluaciones
4. Observaciones
Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:
- Google Trends: Para analizar mejor los resultados, Google Trends ofrece la opción de filtrar la búsqueda por localización geográfica (países o comunidades autonómas), fechas, categorías o lugar de búsqueda (en la web, imágenes, noticias, Googe shopping y búsqueda en Youtube).
- Google Keyword Planner: Esta herramienta es ideal para aquellos bloggers que deseen conocer el impacto de su contenido en su web y, a partir de dichas métricas y analíticas, desarrollar estrategias que le permitan optimizar el contenido y alcanzar mayor visibilidad. Asimismo, con el Planificador de Palabras de Google los nuevos emprendedores pueden conocer si el contenido que ofrecen podría interesarle a un público grande o pequeño, tomar decisiones clave sobre inversiones en Internet, encontrar estrategias para rentabilizar su contenido e incluso, ahorrar trabajo y dinero.
- Google Analytics: es utilizada para monitorear el estado de un sitio web, básicamente se trata de un servicio de análisis web con el que puedes obtener diferentes tipos de información de un sitio, como su número de visitantes o la tasa de conversiones, por ejemplo, todos ellos en tiempo real. Con esta información es posible tomar las mejores decisiones sobre qué aspectos cambiar o mejorar, o qué cosas nuevas implementar para el logro de los objetivos del sitio.
- Formularios Google: Puedes crear un formulario desde Drive o a partir de una hoja de cálculo existente. Una de las herramientas de Google Docs es su formulario. Se trata de crear un documento para la recogida de datos, ya sea de forma personalizada o anónima.
- Survey Monkey: Nos permite realizar encuestas personalizadas para recopilar datos de forma sencilla y poder tomar decisiones sobre cualquier asunto. Las encuestas se pueden enviar de manera electrónica y posteriormente estudiar todos los datos cómodamente en nuestro ordenador.
- Alexa: Alexa puede controlar varios dispositivos inteligentes que sean compatibles con este sistema, como focos, interfonos, cámaras de videovigilancia e interruptores inteligentes. Los usuarios pueden extender las habilidades de Alexa instalando «skills» (funcionalidades adicionales desarrolladas por terceros parecidas a las aplicaciones) desde la app Alexa, también pueden crear rutinas para automatizar sus dispositivos inteligentes con base a un comando de voz, hora o ubicación.
- Hootsuite: es una plataforma que permite gestionar a la vez diversas cuentas de Twitter, facebook (perfil personal y páginas) y otras redes sociales. HootSuite es un cliente basado en un navegador con dos versiones, una gratuita y una pagada. Su funcionalidad para publicar en varias redes populares lo hacen una herramienta de gran utilidad. No es especialmente profundo, pero si muy intuitivo. Permite configurar una variedad de columnas como mensajes, TL, listas, etc., haciendo que todo sea muy fácil de controlar. También nos permite programar tweets y trae un acortador de enlaces. HootSuite ofrece varias ventajas: No utiliza recursos de nuestro ordenador, como es el caso de TweetDeck, el cual funciona en nuestro equipo a través de AdobeAir. También brinda la posibilidad de publicar el mismo contenido en varias redes. Así mismo permite programar día y hora en que deseamos publicar mensajes.
- Insights de Facebook: Aprovecha los reportes de Excel: podemos usar los reportes de Excel para crear nuestros propios reportes personalizados. Pero también nos dan acceso a métricas muchísimo más profundas que nos permitirán hacer un análisis más exhaustivo de la situación de nuestra fanpage. para poder descargar los reportes, tenemos que hacer clic en Exportar reportes, y nos encontraremos con un panel personalizado donde seleccionar el tipo de reporte, las fechas a abarcar, y el formato.
- Insights de Instagram: Instagram Insights es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red. A través de ella puedes medir datos de cada una de tus publicaciones y de tus historias, del comportamiento de tus seguidores y otras informaciones que te pueden ayudar a determinar tu estrategia.
La información recopilada de una investigación de mercado ayuda a generar estrategias de mercadotecnia digital como:
- Mercado
- Estructura de mercado.
- Potencial de mercado.
- Segmentación del mercado.
- Comportamiento de consumidores y usuarios.
- Test del mercado.
2. Producto
- Definición de la línea de producto.
- Compra y uso del producto.
- Imagen y posicionamiento del producto.
- Test del producto.
- Modelo de ventas de nuevos productos.
3. Publicidad y Relaciones Públicas (RRPP)
- Test del mensaje.
- Selección de medios.
- Efectividad de la publicidad.
- Imagen de la empresa.
4. Precio
- Estructura de precio.
- Elasticidad de la demanda por precio.
- Percepciones del precio por el comprador y usuarios.
5. Distribución
- Selección de canales de distribución.
- Localización de puntos de venta y almacenes.
- Diseño y ambientación de los puntos de venta.
Cabe destacar que la investigación de mercados también nos puede ayudar a:
- Recabar información para abrir nuevas vías de negocio.
- Diseñar el producto y su embalaje.
- Predecir el ciclo de vida del producto.
- Conocer a los usuarios para crear productos a medida.
- Comprobar productos antes y después de haberlos sacado al mercado.
- Hacer controles de usabilidad. (Sobre todo en websites donde sea importante la interactividad entre empresa y usuario.)
Déjanos tus comentarios
Si te gustaría que habláramos de algún tema no olvides escribirnos
Da clic aquí
Mira el vídeo
Compártelo en tus redes
GMZMERCADOTECNIADIGITAL 